河南省邮政快递行业一季度增长迅猛，服务质效显著提升

2023年4月19日，河南省邮政管理局发布数据显示，今年第一季度，全省邮政行业寄递业务量达到21.74亿件，同比增长37.11%，邮政普遍服务业务收入达到2.51亿元，同比增长26.62%，增速在全国各省份中均位列第一。

在整体业务收入方面，第一季度全省邮政行业完成185.32亿元，同比增长16.0%，增速在全国排名第五。快递业务量和业务收入分别完成18.81亿件和121.11亿元，同比分别增长43.98%和28.4%，增速在全国分别排名第三和第四。

省邮政管理局政策法规处工作人员指出，一季度行业快速增长的推动因素包括邮政快递业在畅通循环中的作用、扩大内需战略的实施，以及省邮政管理局在农村寄递物流体系建设和农村电商与快递协同发展示范创建等方面的积极政策。

特别值得一提的是，邮政企业和快递公司针对铁棍山药等农产品的销售难题，推出了“寄递支撑+统购统销+直播带货”的定制模式，有效解决了山药质脆不宜长时间运输的问题，保证了销售的质量和价格。

截至3月底，河南省已有17个省辖市和济源示范区、146个县区、1827个乡镇、38237个建制村开展了邮快合作业务，涉及的快递品牌达23家。邮快合作累计代投量为1369.72万件，代投收入为498.38万元，邮快合作覆盖率达到86.39%。

此外，一季度邮政快递行业的用户满意度也在上升，全省处理申投诉件数同比下降10.3%。用户对邮政管理部门、邮政和快递企业的有效申诉处理满意率分别为96.7%、95.6%和95.8%，显示出服务质量的持续提升。

省邮政管理局相关负责人表示，邮政快递行业的健康发展反映了居民消费信心的增强，为全年行业发展奠定了良好基础。随着“五一”假期和瓜果季节的到来，预计全行业业务量将继续保持强劲增长势头。（记者 胡舒彤）